Tanta potenza ma qualche mancanza
I modelli di Intelligenza Artificiale sono stati progettati per generare testo in modo autonomo e interagire con gli utenti attraverso conversazioni scritte o anche immagini. Vengono addestrati con la consultazione di un vasto corpus di testi, che permettono loro di comprendere le domande e produrre elaborati di risposta in molte lingue e su una vasta gamma di argomenti. Sono in grado fornire le informazioni richieste, generare testi creativi, immagini e molto altro ancora in maniera autonoma.
Quando interagiscono con gli utenti, elaborano le loro richieste e le trasformano in risposte o azioni. In genere sono programmati per rispettare le linee guida dell’etica e della privacy e per mantenere la sicurezza dei dati degli utenti.
I sistemi di Intelligenza Artificiale, però, non sono in grado di addestrarsi da soli. A questo, infatti, ci pensano gli esperti in informatica e linguistica che, avendo selezionato un vasto corpus di notizie, le traslano nel sistema, cui insegnano a elaborarle per generare testi in base a determinati modelli. L’addestramento di un sistema di Intelligenza Artificiale si basa quindi sulle scelte dei suoi creatori, che hanno deciso quali dati includere e quali tecniche di elaborazione del linguaggio naturale utilizzare. Una volta addestrati, i sistemi sono in grado di produrre elaborati in modo autonomo, utilizzando i modelli e le conoscenze apprese durante l’addestramento.
Come è ovvio, se il loro addestramento nella materia oggetto della chat non è stato accurato o è stato incompleto, le loro risposte potrebbero non essere affidabili, potrebbero essere inesatte o poco pertinenti. Ma sono progettati per minimizzare questo tipo di problemi e comunque vengono dotati di algoritmi di monitoraggio e di correzione che consentono un apprendimento continuo del sistema per migliorarne le risposte. Essi sono inoltre programmati per riconoscere le situazioni in cui non hanno abbastanza informazioni per rispondere in modo accurato; in questo caso, provvedono ad accompagnare le risposte con la notifica delle incertezze.
I sistemi di Intelligenza Artificiale si prefiggono l’obiettivo di fornire risposte accurate e utili in base alle informazioni che hanno a disposizione. Tuttavia, come è per ogni altro sistema tecnologico, in certe situazioni le loro risposte potrebbero non essere del tutto veritiere o appropriate. Infatti, il corpus delle notizie sulle quali sono stati addestrati poteva contenere errori, pregiudizi o informazioni obsolete e questo può influenzare negativamente la qualità delle risposte che, da ciò a prescindere, non saranno mai in grado di comprendere completamente il contesto o le emozioni di una interazione e di darne conto. Quindi è importante, come utilizzatori delle straordinarie risorse di un sistema di Intelligenza Artificiale, approcciarsi sempre con atteggiamento critico ai contesti della chat, ricordando che comunque ci stiamo confrontando con una Intelligenza Artificiale, creata dalla Intelligenza Umana per servirsene, non per esserne asserviti.
Si vales, vàleo.
